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承继“辛勤我一人,幸福万万家”的效劳理念，
，，特向社会做出如下允许：

第一项 设立集中式客服中心，
，，果真效劳热线963963，
，，供热期提供24小时效劳。。

第二项 接到报修后，
，，确保急办件30分钟内到现。。
，，通俗件30分钟内约定上门效劳时间，
，，急办件24小时办结，
，，通俗件48小时办结。。

第三项 凭证《长春市供热治理条例》要求，
，，包管住民热用户室内（卧室、起居室（厅））空气温度昼夜不低于18℃。。          

第四项 供热期确保用户室温及格率达98%以上。。

第五项 每两年会对所有的热用户入户走访一遍，
，，资助热用户检查供热设施，
，，确保用热清静。。

第六项 事情职员在上门效劳时统一着装、佩带效劳标记；；；；室内维修时，
，，穿鞋套、铺垫布、自带抹布，
，，处置惩罚完毕整理现。。
，，包管效劳态度。。

第七项 设立用户接待室，
，，接待室的显著位置设有效劳规范，
，，报修、投诉事情处置惩罚程序，
，，供热收费标准等，
，，效劳流程果真。。

第八项 一连建设供热管家微信群，
，，开通网络报修功效，
，，拓宽相同渠道，
，，提升效劳效率。。